为深入践行“以消费者为中心”的公司理念，近期，富德生命人寿邢台中支持续开展理赔客户探视活动，用及时、贴心的服务为客户送去关怀，在行业内树立良好的口碑，也赢得了广大客户的一致认可与赞誉。
为把这一活动落实到位，富德生命人寿邢台中支成立了由公司总经理室成员陈光总为组长、各部门负责人为成员的工作小组，及时给生病住院的客户送去关怀与慰问。
富德生命人寿邢台中支收到客户理赔报案后，在取得客户同意后携带精美“果篮”与服务人员一同前往医院探视客户，了解客户病情，安抚客户情绪，现场指导客户准备理赔材料，缓解客户住院的焦虑。
2025年8月，邢台中支客户王先生因高血压住院治疗，理赔人员获取报案信息后当天赶赴医院探视，送上慰问品，讲解理赔知识并鼓励积极治疗，让王先生感受到暖心关怀。8-9月已探视8位理赔客户，客户及家人对公司及时贴心的服务连连称赞。
富德生命人寿邢台中支的理赔工作人员用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。举办客户探视活动，不仅是富德生命人寿邢台中支向给予长期支持和信任的客户表达的一份感恩之情，更是公司对社会责任和担当的体现。未来，公司将持续优化“理赔+”生态链，通过科技赋能调度系统、整合三甲医院资源、拓展普惠覆盖，让保险关怀穿透疾病阴霾，筑牢民生保障网，为中国式现代化注入金融温度。
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